Політика повернення коштів
Детальна інформація про умови та процедури повернення коштів за послуги Zalimons
Остання оновлення: 15 лютого 20251 Загальні умови повернення коштів
Компанія Zalimons прагне забезпечити високу якість всіх наших IT-послуг та навчальних програм. Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути ситуації, коли клієнт потребує повернення коштів. Наша політика розроблена для справедливого врегулювання таких випадків.
- Запит на повернення коштів має бути поданий протягом 14 днів з моменту покупки
- Клієнт має надати детальне обґрунтування причин повернення
- Усі матеріали курсу або проекту мають бути повернуті в первісному стані
- Персональні консультації та виконані роботи не підлягають поверненню
- Технічні збої з нашого боку розглядаються як виняткові випадки
Важлива інформація
Цифрові продукти та онлайн-курси можуть бути повернуті лише у випадку технічних проблем, які унеможливлюють користування послугою. Після завантаження або початку перегляду матеріалів повернення коштів може бути обмежене.
2 Процедура повернення коштів
Для ініціювання процесу повернення коштів дотримуйтесь наведених кроків. Кожен запит розглядається індивідуально нашою службою підтримки протягом робочого дня.
Подача запиту
Надішліть електронного листа на help@zalimons.com з деталями вашого замовлення та причинами повернення коштів.
Розгляд запиту
Наша команда розглядає ваш запит протягом 2-3 робочих днів та надсилає відповідь з рішенням.
Обробка повернення
У разі схвалення запиту кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів на той же платіжний метод.
Підтвердження
Ви отримаєте підтвердження про успішне повернення коштів на електронну пошту.
3 Особливі умови та винятки
Деякі категорії послуг мають специфічні умови повернення коштів. Ознайомтеся з детальною інформацією про винятки та особливі випадки нашої політики.
Індивідуальні проекти: Кошти за розробку персональних IT-рішень повертаються лише до початку робіт над проектом. Після затвердження технічного завдання повернення неможливе.
Групові курси: Для онлайн-курсів з фіксованими датами початку повернення коштів можливе до першого заняття. Після початку навчання повертається лише 50% вартості.
Технічна підтримка: Послуги технічної підтримки та консультацій не підлягають поверненню після їх надання. Виключення становлять випадки неналежної якості сервісу.
Форс-мажорні обставини
У випадку форс-мажорних обставин (стихійні лиха, війна, карантинні обмеження) компанія залишає за собою право змінити умови повернення коштів. Клієнти будуть повідомлені про зміни заздалегідь.
Потрібна допомога з поверненням коштів?
Наша команда підтримки готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо повернення коштів. Зв'яжіться з нами для отримання персональної консультації.